Mounture.com — Damri mencatat penguatan signifikan pada kinerja digital perusahaan melalui Damri Apps. Berdasarkan data transaksi online dan unduhan aplikasi, kanal digital resmi Damri tersebut menunjukkan tren pertumbuhan positif sepanjang tahun 2025, seiring meningkatnya pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat.
Sepanjang 2025, Damri Apps mencatat total 498.765 unduhan, meningkat signifikan dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sekitar 399.654 unduhan.
Capaian ini menunjukkan pertumbuhan sekitar 24,8 persen secara tahunan, sekaligus mencerminkan perluasan basis pengguna aplikasi Damri secara konsisten.
Dari sisi transaksi, pada tahun 2024 aplikasi milik perusahaan plat merah itu telah menjadi kanal digital dengan kontribusi transaksi terbesar, mencatat 499.844 transaksi sepanjang tahun.
Angka tersebut melampaui kontribusi kanal Online Travel Agent (OTA) yang tercatat sebanyak 231.109 transaksi, menegaskan posisi Damri Apps sebagai fondasi utama dalam ekosistem digital Damri.
BACA JUGA: Gunung Embun Paser, Negeri di Atas Awan yang Wajib Dijelajahi di Kalimantan Timur
Memasuki tahun 2025, kinerja aplikasi ini menunjukkan akselerasi yang lebih kuat. Secara kumulatif, total transaksi sepanjang 2025 tercatat mencapai 655.876 transaksi, atau tumbuh sekitar 31 persen dibandingkan capaian tahun sebelumnya.
Pertumbuhan ini menandai semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap Damri Apps sebagai kanal utama dalam bertransaksi dan mengakses layanan.
Peningkatan kinerja tersebut tidak terlepas dari pengembangan fitur serta peningkatan kemudahan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna, guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien.
Head of Corporate Communication Damri, P. Septian Adri S, menyampaikan bahwa penguatan Damri Apps tidak hanya tercermin dari jumlah transaksi, tetapi juga dari pertumbuhan basis pengguna.
“Peningkatan kinerja Damri Apps tidak hanya tercermin dari jumlah transaksi, tetapi juga dari bertambahnya basis pengguna yang memanfaatkan aplikasi resmi Damri. Hal ini menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kanal digital Damri sebagai sarana utama dalam melakukan transaksi dan akses layanan,” ujarnya.
BACA JUGA: 9 Fakta Menarik Gunung Prau yang Jarang Diketahui Pendaki
Sejumlah fitur terus dihadirkan secara bertahap untuk mendukung kenyamanan pelanggan, di antaranya fitur pengajuan refund melalui aplikasi tanpa harus datang ke loket, fitur Pink Zone bagi pelanggan perempuan yang menginginkan kenyamanan lebih selama perjalanan, serta fitur loyalty points sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan setia Damri.
Jika pada tahun 2024 Damri Apps berperan sebagai kanal digital utama dengan pertumbuhan yang relatif stabil, maka pada tahun 2025 aplikasi ini berkembang menjadi kanal yang lebih responsif terhadap momentum permintaan, didukung oleh basis pengguna yang semakin luas.
Penguatan Damri Apps sejalan dengan komitmen perusahaan dalam mendorong transformasi digital layanan transportasi publik berbasis data.
Ke depan, Damri akan terus mengoptimalkan pengembangan Damri Apps sebagai kanal digital strategis guna mendukung kemudahan perjalanan serta menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
(mc/ril)
