Mounture.com — Rencana liburan menggunakan transportasi umum seperti Kereta Cepat Whoosh terkadang harus dibatalkan karena kendala tak terduga. Jika Anda berada dalam situasi ini, tak perlu khawatir, sebab tiket kereta cepat bisa dibatalkan dan dana akan dikembalikan hingga 75% dari harga tiket, asalkan mengikuti prosedur yang berlaku.
Dikutip dari laman resmi Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), berikut adalah panduan lengkap cara membatalkan dan melakukan refund tiket Whoosh:
Syarat dan Prosedur Pembatalan Tiket Whoosh
1. Pembatalan Hanya Dilakukan Secara Offline
Dilayani langsung di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar.
2. Batas Waktu Pembatalan
Pembatalan dapat dilakukan hingga 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
3. Bawa Bukti Tiket
– Tiket fisik (jika sudah dicetak), atau
– Bukti transaksi (jika belum dicetak).
BACA JUGA: Curug Panglebur Gongso, Destinasi Wisata Alam Eksotis di Kendal yang Sarat Mitos
4. Tunjukkan Identitas
Penumpang wajib membawa dan menunjukkan KTP asli yang namanya sesuai dengan yang tercantum pada tiket.
5. Jika Diwakilkan, Sertakan Surat Kuasa
– Sertakan surat kuasa bermaterai dari pemilik tiket
– Tunjukkan KTP asli penerima dan pemilik tiket
– Sertakan fotokopi identitas keduanya.
6. Khusus Wisatawan Asing
Wajib melampirkan paspor dan fotokopinya yang sesuai dengan nama pada tiket.
7. Tidak Bisa Membatalkan Jika Kereta Sudah Berangkat
Setelah KA Cepat mulai berjalan, tiket tidak dapat dibatalkan dalam kondisi apa pun.
8. Isi Formulir Pembatalan
Penumpang wajib mengisi formulir khusus pembatalan tiket di loket.
9. Pengembalian Dana Sebesar 75%
Dana dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket yang dibatalkan.
10. Proses Refund Maksimal 30 Hari
Dana dikirim via transfer bank dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Jam Pelayanan Loket Pembatalan Tiket Whoosh:
– Stasiun Halim: 05.30 – 20.30 WIB
– Stasiun Padalarang: 05.30 – 20.30 WIB
– Stasiun Tegalluar: 05.30 – 20.30 WIB.
(mc/ril)
