Mounture.com — Fusion Hotel Group Indonesia kembali menggelar Marcom Awards Q3 2026 untuk mengapresiasi kinerja komunikasi pemasaran hotel sekaligus mengevaluasi kontribusi strategi marketing communication terhadap pencapaian bisnis perusahaan.
Dalam penghargaan periode Juli–September 2026 tersebut, Ayola Sentosa Palembang berhasil meraih dua penghargaan, yakni Online Reputation & Guest Engagement Award dan Marcom Impact Award. Sementara itu, Ayola First Point Pekanbaru memperoleh penghargaan Most Improved Marcom Performance.
Marcom Awards merupakan bagian dari komitmen Fusion Hotel Group Indonesia dalam memastikan aktivitas komunikasi pemasaran di setiap unit hotel berjalan secara terstruktur, konsisten, dan berdasarkan indikator kinerja yang terukur.
Penilaian ini tidak hanya berfokus pada aktivitas promosi, tetapi juga mencakup pengelolaan reputasi hotel, komunikasi digital, keterlibatan tamu, kualitas pelaksanaan kampanye, hingga kontribusi terhadap penjualan dan pendapatan.
BACA JUGA: Airpaz Tawarkan 600.000 Rute Penerbangan dan Beragam Pilihan Pembayaran
Ayola Sentosa Palembang mencatatkan pencapaian melalui dua kategori dalam Marcom Awards Q3 2026. Pada kategori Online Reputation & Guest Engagement Award, penilaian mencakup rating di Google dan Online Travel Agent (OTA), kecepatan serta tingkat respons terhadap ulasan tamu, dan kualitas pengelolaan review.
Selama periode Juli hingga September 2026, Ayola Sentosa Palembang mencatatkan rata-rata overall score sebesar 98,40 dan rata-rata performance score mencapai 98,20.
Capaian tersebut menjadi bagian dari evaluasi terhadap konsistensi hotel dalam menjaga reputasi daring serta membangun interaksi dengan tamu melalui berbagai kanal digital.
Selain itu, Ayola Sentosa Palembang juga meraih Marcom Impact Award. Kategori ini menilai sejauh mana aktivitas marketing communication memberikan dukungan terhadap kebutuhan bisnis hotel, mulai dari konsistensi promosi, kualitas eksekusi kampanye, kontribusi bisnis, hingga kepatuhan terhadap standar korporat.
Penghargaan tersebut menempatkan aktivitas komunikasi pemasaran sebagai salah satu elemen pendukung strategi bisnis hotel, tidak hanya sebagai sarana membangun kesadaran merek.
BACA JUGA: Lintas Alam Nasional 2026 di Merbabu: Jadwal, Syarat, Biaya, dan Fasilitas
Sementara itu, Ayola First Point Pekanbaru memperoleh Most Improved Marcom Performance. Kategori ini menitikberatkan pada perkembangan kinerja komunikasi pemasaran, termasuk kontribusi terhadap bisnis, efektivitas komunikasi digital, konsistensi pelaksanaan program, serta kualitas pengelolaan merek dan koordinasi lintas fungsi.
Corporate Marcom Manager Fusion Hotel Group Indonesia, Stella, mengatakan bahwa Marcom Awards menjadi sarana untuk memastikan kinerja komunikasi pemasaran setiap unit hotel dievaluasi menggunakan indikator yang jelas dan relevan dengan prioritas bisnis.
Menurutnya, hasil penilaian tersebut juga menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat reputasi hotel, meningkatkan keterlibatan tamu, dan mengembangkan aktivitas pemasaran yang lebih terarah.
Fusion Hotel Group Indonesia turut mengapresiasi seluruh tim hotel yang berpartisipasi dalam Marcom Awards Q3 2026.
Ke depan, perusahaan akan terus mendorong kolaborasi antara tim Marketing Communication (Marcom), Sales, Revenue, dan Operasional. Langkah ini diharapkan dapat memastikan program komunikasi pemasaran berjalan konsisten, sesuai dengan karakter masing-masing hotel, sekaligus mendukung pencapaian target bisnis.
Melalui evaluasi berkala ini, Fusion Hotel Group Indonesia berupaya memperkuat kualitas pemasaran dan reputasi digital di seluruh unit hotel, seiring dengan kebutuhan industri perhotelan yang semakin mengandalkan komunikasi digital dan pengalaman tamu.
(mc/mg)
