Mounture.com — PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi mengumumkan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121. Mulai 1 September 2025, pelanggan dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121 untuk berbagai kebutuhan layanan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa perubahan nomor ini tidak akan mengurangi kualitas layanan. Justru, kata dia, langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk menghadirkan layanan yang lebih baik, cepat, dan responsif.
“Nomor baru ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelas Anne Purba melalui keterangan resmi, belum lama ini.
BACA JUGA: Daftar Gunung di Indonesia dengan Angka Kematian Pendaki Tertinggi
WhatsApp Contact Center KAI121 beroperasi 24 jam setiap hari, melayani berbagai kebutuhan pelanggan, antara lain:
– Informasi perjalanan kereta api
– Pemesanan tiket
– Laporan barang tertinggal
– Penyampaian keluhan, kritik, dan saran
KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kendala dalam mengakses layanan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba.
Perubahan nomor WhatsApp Contact Center ini menjadi bagian dari upaya KAI meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, sekaligus memastikan akses layanan semakin aman dan terpercaya.
(mc/ril)
