Mounture.com — Bepergian menggunakan moda transportasi umum, merupakan salah satu cara mudah untuk menuju ke kota tujuan. Salah satu penggunaan moda transportasi umum yang cukup aman dan nyaman ialah menggunakan kereta api.
Namun, ada kalanya saat membawa barang-barang Anda sering melupakannya hingga tertinggal di stasiun atau kereta api. Namun, tak perlu panik, sebab PT Kereta Api Indonesia (KAI) akan membantu mengamankan barang-barang yang tertinggal tersebut.
BACA JUGA: Ini Beda Kelas pada Kereta Api
“Seluruh barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan, namun untuk memberikan layanan maksimal petugas keamanan akan selalu berupaya membantu mengamankan barang tertinggal yang masih ada di atas kereta api atau stasiun,” kata Vice President Public Relations KAI Joni Martinus.
Ia pun menghimbau kepada para pelanggan kereta api untuk selalu menjaga dan memperhatikan barang bawaan ketika melakukan perjalanan, baik di lingkungan stasiun maupun selama dalam perjalanan KA.
“Sebagai antisipasi pelanggan juga sebaiknya tidak membawa barang bawaan yang berlebih. Jika memang perlu membawa barang dalam jumlah banyak, pelanggan juga dapat memanfaatkan jasa cargo atau pengiriman paket,” tutur dia.
BACA JUGA: Perhatikan Hal Ini untuk Keselamatan di Stasiun dan Kereta Api
Berikut ini langkah yang perlu dilakukan saat barang tertinggal di stasiun atau kereta api.
1. Tetap tenang dan jangan panik, cobalah untuk mengingat lokasi terakhir kali barangnya terlihat.
2. Buat laporan pada petugas Customer Service On Station, petugas keamanan atau kunjungi bagian Lost and Found.
3. Pelanggan juga bisa menghubungi Contact Center 121 melalui telepon 121, WA (0811-1211-1121) atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
4. Sampaikan ciri-ciri barang yang hilang, kode booking tiket, jika barangnya tertinggal di atas kereta api.
5. Apabila laporan dilakukan melalui Contact Center 121, maka pelanggan kereta api akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, atau Direct Message (DM) Twitter/Facebook KAI121.
6. Hindari memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak yang tidak berkepentingan. (MC/RIL)
