Mounture.com — Layanan kereta cepat Whoosh mencatat kinerja positif selama periode Angkutan Lebaran 2026. Operator kereta cepat KCIC melaporkan total volume penumpang mencapai 311.472 orang pada periode 13–30 Maret 2026.
Jumlah tersebut meningkat 7,06 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025 yang tercatat sebanyak 290.935 penumpang.
Direktur Utama KCIC, Dwiyana Slamet Riyadi, mengatakan peningkatan ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta cepat sebagai moda transportasi andalan selama masa mudik Lebaran.
“Peningkatan jumlah penumpang pada Angkutan Lebaran tahun ini menunjukkan bahwa Whoosh semakin dipercaya sebagai pilihan utama transportasi. Di tengah tingginya mobilitas masyarakat, seluruh operasional dapat berjalan dengan aman, lancar, dan terkendali,” ujar Dwiyana.
Selama periode Angkutan Lebaran tersebut, jumlah penumpang kereta cepat tercatat stabil dengan rata-rata 17.304 penumpang per hari. Lonjakan tertinggi terjadi pada 24 Maret 2026, ketika jumlah penumpang mencapai 24.315 orang dalam satu hari.
Untuk mengakomodasi tingginya mobilitas masyarakat, KCIC mengoperasikan 1.088 perjalanan kereta cepat Whoosh selama periode tersebut.
Selain itu, performa operasional juga tetap terjaga dengan tingkat ketepatan waktu (on time performance) mencapai 99,4 persen.
Kinerja operasional Whoosh juga tercermin dalam hasil survei kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction (CSAT).
Dalam survei tersebut, penumpang memberikan apresiasi tinggi terhadap aspek ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan kereta.
Tingkat kepuasan pada aspek ini bahkan mencapai 99,9 persen, menjadikannya salah satu indikator layanan dengan penilaian tertinggi dari pelanggan.
BACA JUGA: Tas Gunung Gregory Kini Tersedia di Indonesia, Eiger Jadi Distributor Resmi
Berdasarkan data KCIC, beberapa stasiun mencatat volume penumpang tertinggi selama periode Angkutan Lebaran 2026, yaitu:
– Stasiun Halim: 143.652 penumpang
– Stasiun Padalarang: 110.398 penumpang
– Stasiun Tegalluar: 46.735 penumpang
– Stasiun Karawang: 10.687 penumpang
Stasiun Halim tercatat sebagai stasiun keberangkatan dengan jumlah penumpang tertinggi selama periode mudik Lebaran.
KCIC menilai peningkatan jumlah penumpang juga didorong oleh berbagai faktor, mulai dari meningkatnya kepercayaan masyarakat hingga program promo seperti Whoosh Value+.
Selain itu, fasilitas dan layanan yang semakin lengkap baik di stasiun maupun di dalam kereta turut meningkatkan kenyamanan penumpang.
KCIC menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan agar perjalanan dengan kereta cepat tetap aman, nyaman, dan tepat waktu.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang atas kepercayaannya, serta kepada TNI, Polri, dan seluruh stakeholder yang telah mendukung kelancaran layanan selama periode Angkutan Lebaran ini,” tutup Dwiyana.
(mc/ril)
