Mounture.com — Penutupan sementara kawasan wisata Bromo akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla) berdampak pada wisatawan yang telah memiliki jadwal kunjungan. Pengelola menyediakan opsi refund atau reschedule bagi wisatawan terdampak.
Kebijakan tersebut berlaku bagi wisatawan yang memiliki jadwal kunjungan pada 9–11 Agustus 2026, atau sampai kawasan wisata Bromo kembali dibuka.
Wisatawan yang terdampak dapat memilih untuk mengubah jadwal kunjungan tanpa dikenakan biaya tambahan atau mengajukan pengembalian dana tiket secara penuh.
Bagi wisatawan yang tetap ingin berkunjung ke Bromo, tersedia opsi reschedule atau perubahan jadwal kunjungan.
Perubahan jadwal dapat dilakukan tanpa biaya dan berlaku hingga 31 Desember 2026. Dengan demikian, wisatawan tidak perlu mengajukan pembelian tiket baru selama perubahan jadwal dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
Opsi ini dapat menjadi pilihan bagi wisatawan yang ingin tetap menikmati kawasan Bromo setelah kondisi kawasan dinyatakan aman dan kembali dibuka untuk kunjungan.
BACA JUGA: Packing Carrier untuk Mendaki Gunung? Terapkan Prinsip 4M Ini
Selain reschedule, wisatawan juga dapat memilih refund atau pengembalian dana secara penuh. Dana refund akan dikembalikan melalui transfer langsung ke rekening bank atau e-wallet yang digunakan sesuai mekanisme pengajuan dan verifikasi data.
Wisatawan yang memilih opsi refund perlu memastikan seluruh informasi yang diberikan sudah benar agar proses verifikasi dapat berjalan lancar.
Berikut langkah yang perlu dilakukan wisatawan terdampak:
1. Klik tautan formulir pengajuan yang tersedia melalui https://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromo
2. Isi formulir pengajuan refund atau reschedule.
3. Unggah bukti tiket atau bukti pembayaran.
4. Tunggu proses verifikasi dan konfirmasi melalui WhatsApp atau email.
Batas pengisian formulir: 31 Agustus 2026.
Sementara itu, proses refund membutuhkan waktu sekitar 3–14 hari kerja setelah data dinyatakan terverifikasi. Untuk informasi lebih lanjut, wisatawan dapat menghubungi customer support melalui nomor 0851-1778-8005 / 0851-5889-1328.
BACA JUGA: Jangan Panik! Ini yang Harus Dilakukan Pendaki Saat Terjebak Karhutla
Penutupan sementara kawasan Bromo dilakukan menyusul kondisi kebakaran hutan dan lahan yang berdampak terhadap keamanan kawasan wisata.
Wisatawan yang memiliki rencana perjalanan pada periode penutupan diimbau tidak memaksakan kunjungan dan mengikuti informasi resmi terkait perkembangan kondisi kawasan.
Bagi pemegang tiket dengan jadwal 9–11 Agustus 2026, pilihan refund maupun reschedule dapat menjadi solusi atas perubahan rencana perjalanan akibat penutupan sementara tersebut.
Wisatawan juga disarankan memastikan data yang dimasukkan dalam formulir sudah lengkap dan sesuai dengan data tiket atau bukti pembayaran untuk memperlancar proses verifikasi.
(mc/pd)
