Foto: instagram @ayoketamannasional_official/Gama
Mounture.com — Proses registrasi dan pemesanan tiket pendakian di Taman Nasional Gunung Merbabu (TNGMb) kini dilakukan secara booking online. Namun dalam praktiknya, beberapa pendaki masih mengalami kendala saat menerima OTP (One Time Password) yang dibutuhkan untuk proses verifikasi akun.
Pihak helpdesk booking online pendakian Gunung Merbabu menyebutkan bahwa berbagai kendala tersebut umumnya disebabkan oleh beberapa faktor teknis. Meski begitu, sebagian besar masalah dapat diatasi dengan langkah sederhana.
Berikut beberapa penyebab umum OTP tidak diterima beserta solusi yang dapat dilakukan oleh calon pendaki.
1. Kapasitas Email Penuh
Salah satu penyebab OTP tidak diterima adalah karena kapasitas penyimpanan email sudah penuh. Jika inbox email telah melebihi batas penyimpanan, sistem tidak dapat mengirimkan pesan baru.
Solusi: Hapus sebagian email yang tidak diperlukan, terutama pada folder Inbox, Spam, dan Trash, agar tersedia ruang untuk menerima OTP.
2. Terlalu Banyak Registrasi dalam Satu Perangkat
Sistem keamanan pada website booking pendakian di Gunung Merbabu dapat membatasi pengiriman OTP apabila terdeteksi aktivitas registrasi berulang dalam satu perangkat.
Solusinya adalah lakukan clear browsing data (all time) pada browser. Jika masih mengalami kendala, coba gunakan browser lain seperti Mozilla Firefox selain Google Chrome.
BACA JUGA: Wisata Gunung Galunggung Tasikmalaya: Daya Tarik Kawah, Air Panas, Harga Tiket, dan Aktivitas Seru
3. Kesalahan Penulisan Email saat Registrasi
OTP juga tidak akan terkirim jika alamat email yang dimasukkan tidak valid atau terjadi kesalahan penulisan saat proses pendaftaran.
Solusi adalah dengan meastikan alamat email yang diinput sudah benar, aktif, dan dapat menerima pesan sebelum menekan tombol submit.
4. Format File Identitas Tidak Sesuai
Proses unggah identitas juga dapat mempengaruhi kelancaran registrasi. Sistem booking online hanya menerima format file tertentu.
Solusinya dengan memastikan file identitas seperti KTP, SIM, KIA, kartu pelajar, atau paspor menggunakan format JPG.
Khusus pengguna iPhone, file foto terkadang tersimpan dalam format berbeda sehingga perlu dikonversi terlebih dahulu ke format JPG sebelum diunggah.
5. OTP Masuk ke Folder Spam
Terkadang email OTP sebenarnya sudah terkirim, tetapi masuk ke folder lain selain kotak masuk utama.
Solusinya dengan memeriksa beberapa folder email berikut:
– Inbox (Kotak Masuk)
– Spam
– Junk
Sering kali OTP ditemukan di salah satu folder tersebut.
Selain faktor teknis di atas, proses registrasi juga sangat dipengaruhi oleh koneksi internet yang stabil. Pastikan seluruh data yang diinput sudah benar dan jaringan internet dalam kondisi baik sebelum melakukan pendaftaran.
Dengan memahami berbagai penyebab dan solusi tersebut, diharapkan proses booking online pendakian di Gunung Merbabu dapat berjalan lebih lancar sehingga pendaki dapat merencanakan perjalanan dengan lebih mudah.
(mc/ril)
